Zdarzenia niepożądane

Drodzy Pacjenci,
Dajemy Państwu możliwość poprawy funkcjonowania naszego podmiotu przez zgłaszanie zdarzeń niepożądanych.

Zgłoszone przez Państwa zdarzenia niepożądane nie mają na celu szukania winnych i ich karania, lecz pozwolą na zidentyfikowanie przyczyn, wdrożenie działań naprawczych oraz opracowanie rozwiązań, które pozwolą na uniknięcie podobnych zdarzeń w przyszłości.

Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego nie jest równoznaczne ze złożeniem skargi czy roszczenia. Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych jest systemem odrębnym i niezależnym od systemu rozpatrywania skarg i zażaleń.

Informacje na temat możliwości złożenia skargi znajdą Państwo w zakładce Dla Pacjentów > Prawa Pacjenta TUTAJ

DEFINICJA ZDARZENIA NIEPOŻĄDANEGO:
Zdarzenie niepożądane zgodnie z Ustawą z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta  to zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu. Zdarzenia niepożądanego nie stanowi zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.

KTO MOŻE ZGŁOSIĆ ZDARZENIE NIEPOŻĄDANE?
Zdarzenie niepożądane może zgłosić każdy pacjent, rodzic/opiekun pacjenta oraz osoba będąca świadkiem takiego zdarzenia.

JAK ZGŁOSIĆ ZDARZENIE NIEPOŻĄDANE?
Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego, które miało miejsce w Wielospecjalistycznym Szpitalu Wojewódzkim w Gorzowie Wlkp. Sp. z o.o. można przekazać:

• Pocztą tradycyjną (listownie) na adres korespondencyjny Szpitala:

Wielospecjalistyczny Szpital Wojewódzki w Gorzowie Wlkp. Sp. z o.o.
Sekcja Jakości
ul. Jana Dekerta 1
66-400 Gorzów Wielkopolski
z dopiskiem „ZDARZENIA NIEPOŻĄDANE”

• Pocztą elektroniczną na adres e-mail: angelika.bryczek@szpital.gorzow.pl  lub  sekretariat@szpital.gorzow.pl
  

• W trakcie pobytu w Szpitalu - bezpośrednio do personelu medycznego, który zgłosi zdarzenie zgodnie z obowiązującą w Szpitalu procedurą

PRZYKŁADY ZDARZEŃ NIEPOŻĄDANYCH 

Do zdarzeń niepożądanych możemy zaliczyć m.in.:
- błędy w trakcie zabiegu (błędna identyfikacja pacjenta, miejsca, strony operowanej, procedury)
- ciało obce pozostawione w polu operacyjnym,
- uszkodzenie ciała powstałe w wyniku zabiegu operacyjnego,
- zator płucny lub zakrzepica żył głębokich po zabiegu operacyjnym,
- niewłaściwe podanie leku (nie ten lek, dawka, pacjent, czas podania, droga podania),
- awarie sprzętu w trakcie zabiegów,
- upadek pacjenta,
- samowolne oddalenie się pacjenta ze szpitala,
- samobójstwo w szpitalu.

Podanie w zgłoszeniu danych takich jak: imię, nazwisko, dane kontaktowe – jest nieobowiązkowe. Jeśli chcą Państwo przesłać zgłoszenie w formie anonimowej, prosimy nie uzupełniać wymienionych danych.

UWAGA!
Szpital nie udziela odpowiedzi na zgłoszone zdarzenia niepożądane!
Wszelkie podane informacje są poufne i będą dostępne jedynie osobom upoważnionym do analizy zdarzenia niepożądanego.