Opinie, skargi i wnioski

• Uwagi dotyczące pobytu w szpitalu lub poradni specjalistycznej prosimy zgłaszać na bieżąco personelowi. Każdy pacjent ma też prawo zgłaszania uwag zarządowi szpitala
  
• Pełnomocnik ds. praw pacjenta mgr Beata Kwiecińska przyjmuje skargi i wnioski  pacjentów, członków rodziny, przedstawicieli ustawowych w dni robocze od 10.00  do 12.00 w gabinecie pielęgniarki oddziałowej na oddziale urologii (budynek A, 5. piętro), tel. 95 782 75 32

Zakres kompetencji pełnomocnika ds. praw pacjenta

• upowszechnianie wśród personelu i pacjentów szpitala postanowień zawartych w Karcie Praw Pacjenta

• współpraca z kierownikami komórek organizacyjnych szpitala w zakresie przestrzegania praw pacjenta

• odpowiadanie na pytania pacjentów
• podejmowanie działań interwencyjnych w sytuacjach tego wymagających związanych z realizacją praw pacjenta
• przyjmowanie podziękowań od pacjentów i ich rodzin
• wskazywanie trybu skargowego w przypadku naruszenia praw pacjenta
• przyjmowanie ustnych i telefonicznych skarg i wniosków pacjentów korzystających z usług szpitala, skarg członków rodzin, a także przedstawicieli ustawowych oraz osób sprawujących faktyczną opiekę nad pacjentami

Skargi przejmują też: 

• Biuro Praw Pacjenta przy Ministrze Zdrowia

bezpłatna infolinia: 800 190 590 ( pn.-pt., 9.00-21.00) 
z tel. komórkowych 22 833 08 85,  22 635 59 96
e-mail: sekretariat@bpp.gov.pl

• Lubuski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia w Zielonej Górze

Dział Skarg, Wniosków i Monitorowania Usług
Skargi można złożyć:

• pisemnie (tradycyjną pocztą) na adres: ul. Podgórna 9b, 65-057 Zielona Góra

• mailowo: skargi@nfz-zielonagora.pl

• przez ePUAP (Elektroniczną Platformę Usług Administracji Publicznej)

• osobiście w siedzibie LOW NFZ w Zielonej Górze, ul. Podgórna 9b, w poniedziałki od 8.00 do 17.30, od wtorku do piątku, od 8.00 do 15.30 (po pobraniu numerka w biletomacie)

Informacje w sprawie skarg można uzyskać pod numerem Telefonicznej Informacji Pacjenta: 800 190 590
Dyrektor LOW NFZ w Zielonej Górze w sprawach skarg i wniosków przyjmuje po wcześniejszym telefonicznym umówieniu spotkania: 68 328 77 00
Sprawdź też na stronie www.nfz.-zielonagora.pl TUTAJ